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TRIP為勝任力核心四要素的英文縮寫,通過針對四項更為詳細的細節描述,幫助管理者更易理解卓越管理人員的表現。這四要素分別是:
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(1)人個制定目標厘清,并全力以赴凌駕 (2)能找故障的首要,借以化解故障 (3)能有助于買家滿足毛病,并得到 買家認同感 (4)敢于擔當在上班中承擔起權責,完成承諾卡 (5)能凝聚關鍵做工作,煉出突出好項目,高效益地做有價格的事
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(1)對視波動,有新的策略優質解決雇主問題 (2)全力于崗位中程序與處事的方式的堅持完善,不固守現狀分析 (3)具備著非常創造力和探險欲,淺論并推進全新的態度,勇于負擔失效的高風險 (4)維持作業的高標淮,不輕松選擇放棄 (5)還具有驚奇心和摸索欲
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